Foydalanuvchi shartnomasi

Ushbu Foydalanuvchi bilan kelishuv (keyingi o‘rinlarda — Kelishuv) «WON-POLL» MChJ (keyingi o‘rinlarda — Jamiyat yoki Pollwon) va Jamiyat xizmatlaridan foydalanuvchi o‘rtasida tuziladi hamda https://pollwon.uz/ veb-saytidan (keyingi o‘rinlarda — Sayt) foydalanish tartibi va shartlarini belgilaydi.

Ushbu Kelishuv O‘zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 367- va 369-moddalariga muvofiq ommaviy oferta hisoblanadi. Xaridor tomonidan Saytda ro‘yxatdan o‘tish, buyurtma rasmiylashtirish yoki to‘lovni amalga oshirish ushbu Kelishuv shartlarini to‘liq va so‘zsiz qabul qilish (aksept) deb hisoblanadi.

Buyurtma yaratishdan oldin Kelishuvni diqqat bilan o‘qib chiqing. Agar Kelishuvning biror qoidasiga rozi bo‘lmasangiz, Saytdan foydalanishdan hamda buyurtma yaratishdan voz kechishingiz mumkin.

1. Asosiy tushunchalar

Jamiyat (Pollwon) — «WON-POLL» mas’uliyati cheklangan jamiyati (MChJ), STIR: 309696773, IFUT (OKED): 46900, yuridik manzili: O‘zbekiston Respublikasi, Farg‘ona viloyati, Qo‘qon shahri, Movarounnahr ko‘chasi, 94V-uy, hisob raqami: 20208000105544650001, «Kapitalbank» ATB Qo‘qon filiali, MFO: 01158. Jamiyat POLLWON savdo belgisi (brendi) ostidagi mahsulotlarni sotuvchi tashkilot bo‘lib, Saytda Tovarlarni bevosita o‘zi sotadi.

Sayt — Internet tarmog‘ida https://pollwon.uz/ manzilida joylashgan, POLLWON elektr asboblari, nasoslar, jihozlar, isitish radiatorlari va boshqa tovarlar to‘g‘risidagi axborotni o‘z ichiga olgan hamda ularni masofadan sotib olish imkonini beruvchi rasmiy onlayn-do‘kon.

Hamkor do‘kon (Komissioner) — Jamiyat bilan komissiya yoki boshqa shartnoma asosida POLLWON Tovarlarini sotuvchi savdo nuqtasi. Hamkor do‘kon Jamiyat tomonidan buyurtmalarni topshirish punkti sifatida belgilanishi mumkin. Hamkor do‘konlar ro‘yxati Saytda e’lon qilinadi.

Muddatli to‘lov (IMAN) — Tovarni hamkor tashkilot — IMAN xizmati orqali bo‘lib-bo‘lib to‘lash sharti bilan sotib olish imkoniyati. Muddatli to‘lov shartlari IMAN xizmatining qoidalari va Xaridor bilan IMAN o‘rtasidagi shartnoma bilan belgilanadi.

Servis markazi — Jamiyatning yoki u vakolat bergan tashkilotning POLLWON Tovarlariga kafolatli va kafolatdan keyingi xizmat ko‘rsatuvchi markazi. Servis markazlari ro‘yxati Saytda e’lon qilinadi.

Shaxsiy kabinet — Xaridor tomonidan Saytda yaratiladigan, Jamiyat tomonidan taqdim etiladigan xizmatlardan foydalanish uchun mo‘ljallangan maxsus sahifa.

Xaridor — Saytda buyurtma rasmiylashtirish orqali Jamiyatdan masofadan turib Tovarlarni buyurtma qilish yoki sotib olish niyatida bo‘lgan yoki buyurtma bergan, muomalaga layoqatli jismoniy shaxs yoki uning nomidan harakat qiluvchi vakolatli shaxs.

Tovar (Tovarlar) — Jamiyat va Xaridor o‘rtasida tuziladigan oldi-sotdi shartnomasining predmeti bo‘lgan POLLWON mahsulotlari, jumladan, lekin ular bilan cheklanmagan holda: elektr va akkumulyatorli asboblar, qo‘l asboblari, suv nasoslari, generatorlar, bog‘ va qurilish jihozlari, isitish radiatorlari (panelli va seksiyali), ehtiyot qismlar, sarf materiallari va aksessuarlar.

Buyurtmani rasmiylashtirish — Xaridorning Jamiyat bilan Tovarning oldi-sotdi shartnomasini va/yoki Tovarni yetkazib berish to‘g‘risidagi shartnomani tuzishga qaratilgan harakatlari. Har bir buyurtmaga individual raqam beriladi.

Olib berish (topshirish) punkti — Xaridor buyurtmani olishi mumkin bo‘lgan Jamiyatning do‘koni, Hamkor do‘kon yoki maxsus punkt. Punktlar ro‘yxati Jamiyat tomonidan belgilanadi va Saytda ko‘rsatiladi.

Kuryerlik orqali yetkazib berish — Tovarni Jamiyat yoki u jalb qilgan yetkazib berish xizmati tomonidan Xaridor ko‘rsatgan manzilga yetkazib berish.

Kafolat muddati — Tovarni ishlab chiqaruvchi va/yoki Jamiyat tomonidan belgilanadigan, ushbu muddat ichida aniqlangan tovar kamchiliklari uchun javobgarlik yuzaga keladigan muddat.

Usta bonus (Bonus ballar) — Jamiyatning sadoqat dasturi bo‘lib, uning doirasida Xaridorga POLLWON Tovarlarini xarid qilgani uchun bonus ballar beriladi. Bonus ballardan foydalanish shartlari Jamiyat tomonidan belgilanadi va Saytda e’lon qilinadi.

Promokod — belgilangan qoidalarga rioya qilinganda Xaridorga chegirma yoki xaridning boshqa maxsus shartlaridan foydalanish imkonini beruvchi kod, promo-havola yoki boshqa texnik mexanizm.

Firibgarlik harakatlari — aldash va (yoki) ishonchni suiiste’mol qilish yo‘li bilan g‘arazli maqsadlarda sodir etilgan hamda Jamiyat va (yoki) boshqa Xaridorlarning mulkini (pul mablag‘lari va boshqa moddiy boyliklarini) qonunga xilof ravishda egallashga qaratilgan harakatlar. Ushbu harakatlar O‘zbekiston Respublikasi Jinoyat kodeksining 168-moddasi bo‘yicha jinoyat hisoblanadi.

Shaxsiy kabinetni blokirovka qilish — Xaridorning Saytdagi harakatlarini vaqtincha yoki butunlay taqiqlash.

2. Kelishuv predmeti

2.1. Kelishuv predmeti Saytga kirish imkoniyatini taqdim etishda hamda Xaridor tomonidan Tovarlarni sotib olishda yuzaga keladigan Jamiyat va Xaridor o‘rtasidagi munosabatlar bo‘lib, ulardan foydalanish tartibi va shartlarini tartibga soladi.

2.2. Xaridor Saytdan foydalanishni boshlashdan oldin Kelishuv bilan to‘liq tanishib chiqishi shart. Ro‘yxatdan o‘tish, Jamiyatning har qanday funksiyalari, materiallari va ma’lumotlaridan foydalanish, shuningdek Saytni shunchaki ko‘rish Xaridorning ushbu Kelishuvni to‘liq va so‘zsiz qabul qilishini anglatadi.

2.3. Saytdan foydalanish ushbu Kelishuv, shuningdek uning ajralmas qismi bo‘lgan Maxfiylik siyosati (Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash to‘g‘risidagi nizom) bilan tartibga solinadi.

2.4. Saytdan foydalanishni boshlash yoki ro‘yxatdan o‘tish orqali Xaridor Kelishuv shartlarini hech qanday istisnolarsiz to‘liq qabul qilgan hisoblanadi. Xaridor Kelishuvning biror qoidasiga rozi bo‘lmagan taqdirda, Saytdan foydalanishga haqli emas.

2.5. Yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlar bilan ulgurji (B2B) savdo, shuningdek Hamkor do‘konlar (Komissionerlar) bilan munosabatlar ushbu Kelishuv bilan emas, balki alohida tuziladigan shartnomalar bilan tartibga solinadi.

3. Ro‘yxatdan o‘tkazish va ruxsat berish

3.1. Sayt xizmatlaridan to‘liq foydalanish uchun Xaridor ro‘yxatdan o‘tishi kerak, buning natijasida Xaridor uchun noyob hisob (Shaxsiy kabinet) yaratiladi.

3.2. Xaridor avtorizatsiyadan o‘tishi kerak, ya’ni: telefon raqamini (login) ko‘rsatish va uni SMS-xabar orqali tasdiqlash. Ro‘yxatdan o‘tish orqali Xaridor o‘zining shaxsiy ma’lumotlariga Jamiyatning Maxfiylik siyosatida keltirilgan qoidalar asosida ishlov berilishiga rozilik beradi.

3.3. Zarur bo‘lganda, Xaridor Shaxsiy kabinetga kirish uchun parolni mustaqil ravishda yaratadi. Jamiyat parolni shakllantirishda unga talablar qo‘yishga (uzunligi, ruxsat etilgan belgilar va boshqalar) haqli.

3.4. Bitta telefon raqamiga bitta Shaxsiy kabinet biriktiriladi. Xaridor o‘z hisob ma’lumotlarining maxfiyligini mustaqil ravishda ta’minlaydi.

3.5. Sayt to‘lov tizimlari, banklar, yetkazib berish xizmatlari va boshqa hamkorlarning xizmatlari hamda dasturiy mahsulotlari bilan integratsiya qilinishi mumkin. Integratsiya texnik hamkorlik, ma’lumotlar almashinuvi, to‘lovlarni qabul qilish va xizmatlarning muvofiqligini ta’minlashga qaratilgan boshqa shakllarni o‘z ichiga olishi mumkin.

4. Xaridorning huquq va majburiyatlari

4.1. Xaridor quyidagi huquqlarga ega:

• Saytda Tovarlarni va ular haqidagi ma’lumotlarni qidirish hamda olish.
• Maslahat va texnik yordam olish uchun Jamiyatga murojaat qilish.
• Shaxsiy kabinetga va ro‘yxatdan o‘tishda mavjud bo‘lgan funksiya hamda imkoniyatlarga kirish.
• Jamiyat tomonidan ko‘rsatiladigan xizmatlarni o‘z vaqtida va sifatli olish.
• Sotib olingan Tovarlar haqida fikr-mulohaza (sharh) qoldirish.
• Usta bonus tizimi va amaldagi aksiyalarda ularning shartlariga muvofiq ishtirok etish.
• Muddatli to‘lov (IMAN) xizmatidan uning shartlariga muvofiq foydalanish.

4.2. Xaridor quyidagi majburiyatlarni oladi:

• Ushbu Kelishuv shartlariga lozim darajada rioya qilish.
• Hisob ma’lumotlarining, shu jumladan parolning maxfiyligini mustaqil ravishda ta’minlash. Hisob ma’lumotlarini oshkor qilish ushbu Kelishuvni jiddiy buzish hisoblanadi va u bilan bog‘liq barcha xavf-xatarlar hamda zararlar uchun Xaridor javobgar bo‘ladi.
• Tovarni yetkazib berish uchun o‘zi haqidagi ishonchli ma’lumotlarni (F.I.Sh., aloqa telefonlari, elektron pochta manzili, yetkazib berish manzili) taqdim etish.
• O‘z hisobi ostida va o‘z login hamda parolidan foydalangan holda amalga oshirilgan barcha harakatlar uchun javobgar bo‘lish. Xavfsizlikni buzish yoki hisobga ruxsatsiz kirish holatlari to‘g‘risida Jamiyatni darhol xabardor qilish.
• Shaxsiy kabinetda o‘zining qonuniy vakili bo‘lmagan uchinchi shaxslarning shaxsiy ma’lumotlarini joylashtirmaslik.
• Uchinchi shaxslarning huquqlari va O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligini buzgan holda Saytdan foydalanmaslik.
• To‘lov amalga oshirilgunga qadar buyurtmaning to‘g‘ri rasmiylashtirilganligini (summa, tanlangan Tovar, miqdor va boshqalar) sinchkovlik bilan tekshirish.
• Ushbu Kelishuvda belgilangan muddatlarda Tovarni qabul qilish va to‘lovini amalga oshirish.
• Shaxsiy kabinetga kirish bloklangan, o‘chirilgan yoki to‘xtatilgan taqdirda takroran hisob yaratmaslik.
• Promokodlar va Usta bonus qoidalariga (amal qilish muddati, minimal buyurtma miqdori va boshqa cheklovlarga) rioya qilish. Promokodlardan yoki bonuslardan o‘z-o‘zini sotib olish, soxta buyurtmalar, ko‘p hisoblar (multi-akkaunt), texnik manipulyatsiyalar yoki boshqa vijdonsiz yo‘llar bilan foydalanish taqiqlanadi.

5. Jamiyatning huquq va majburiyatlari

5.1. Jamiyat quyidagi huquqlarga ega:

• O‘z ixtiyoriga ko‘ra Kelishuvni, Sayt funksiyalarini, Tovarlar assortimenti va narxlarini o‘zgartirish.
• Saytdagi har qanday axborotni yaratish, o‘zgartirish, o‘chirish yoki unga kirishni cheklash.
• Xizmatlarni tahlil qilish, xatolarni aniqlash va tuzatish, texnik yordam ko‘rsatish hamda foydalanuvchi tajribasini yaxshilash maqsadida uchinchi tomon xizmatlaridan foydalanish. Bunda uzatiladigan ma’lumotlar shaxsni identifikatsiya qiluvchi va moliyaviy ma’lumotlarni o‘z ichiga olmaydi hamda SSL shifrlash bilan himoyalanadi.
• Ro‘yxatdan o‘tishda ko‘rsatilgan telefon raqamiga SMS va/yoki push-xabarnoma orqali axborot va reklama xususiyatiga ega xabarlarni yuborish. Xaridor bunday xabarlarni olishga rozilik bergan hisoblanadi.
• Firibgarlik va noqonuniy xatti-harakatlarni aniqlash hamda oldini olish uchun har qanday oqilona choralarni ko‘rish, shu jumladan Shaxsiy kabinetni tekshirish maqsadida texnik bloklash.
• Aksiya yoki sotuvning o‘ziga xos xususiyatlari bilan bog‘liq bo‘lsa, Xaridordan shaxsni tasdiqlovchi hujjatni (pasport yoki ID-karta) taqdim etishni so‘rash.
• Sotib olingan tovarga taalluqli bo‘lmagan, haqoratli, reklama xususiyatidagi, takroriy yoki qonun talablariga javob bermaydigan sharhlarni e’lon qilishni rad etish yoki olib tashlash.
• Promokod va Usta bonus qoidalarini belgilash va ularni yagona mezonlar asosida qo‘llash; qoidalar buzilishi, firibgarlik yoki suiiste’mol alomatlari aniqlanganda ularni qo‘llashni rad etish, bekor qilish yoki tiklamaslik.

5.2. Jamiyat Xaridorlarga xizmatlaridan foydalanish imkonini beradi va ularning uzluksiz ishlashini ta’minlashga harakat qiladi, biroq texnik nosozliklar va tanaffuslar bo‘lmasligini kafolatlamaydi.

5.3. Agar Xaridor axborot va reklama xabarlarini olishdan bosh tortishni istasa, u bu haqda info@pollwon.uz orqali xabar berishi mumkin, shundan so‘ng bunday xabarlarni yuborish to‘xtatiladi.

6. Xarid qilish

6.1. Buyurtmani rasmiylashtirish

6.1.1. Sayt yordamida Xaridor Tovarni va u haqidagi ma’lumotlarni qidirishi hamda zarur Tovarni sotib olishi mumkin.

6.1.2. Xaridor uchun Tovarni olishning quyidagi usullari mavjud:

• Jamiyatning do‘konlari: Toshkent shahri, Uchtepa tumani, «O‘rikzor» qurilish bozori, «Stroygorod», 5-blok, 5-do‘kon (5-5); Qo‘qon shahri, Movarounnahr ko‘chasi, 94V-uy; shuningdek Hamkor do‘kon (olib berish punkti sifatida belgilangan bo‘lsa);
• Yetkazib berish mavjud bo‘lgan hududlarda kuryerlik orqali ko‘rsatilgan manzilga yetkazib berish;
• Viloyatlarga yetkazib berish xizmati (agar taqdim etilsa).

6.1.3. Buyurtma berish ("Buyurtma berish" yoki shunga o‘xshash tugmani bosish) orqali Xaridor quyidagilarni tasdiqlaydi:

• Tovar to‘g‘risidagi zarur va ishonchli axborot unga to‘liq hajmda yetkazilgan (O‘zR Fuqarolik kodeksining 427-moddasiga muvofiq);
• ushbu Kelishuv bilan to‘liq tanishgan, uni tushunadi va rozilik bildiradi;
• Tovarni sotishning barcha shartlari bilan tanishib chiqqan;
• u O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq mustaqil ravishda oldi-sotdi bitimini tuzish huquqiga ega muomalaga layoqatli shaxs hisoblanadi.

6.1.4. Jamiyat buyurtma bo‘yicha o‘z majburiyatlarini bajarishga uchinchi shaxslarni (yetkazib berish xizmati va boshqalar) jalb qilishi mumkin, bunda ularning bajarilishi uchun javobgar bo‘lib qoladi.

6.1.5. Buyurtmani topshirishda Xaridorni tekshirish uchun uning telefon raqamiga SMS orqali Kod yuboriladi. Tovar Shaxsiy kabinetda shakllantirilgan shtrix-kod yoki buyurtma raqami taqdim etilganda ham beriladi.

6.1.6. Tovarni topshirish bo‘yicha majburiyat Tovarning omborda mavjudligi tasdiqlangan paytdan boshlab yuzaga keladi. Agar to‘lovdan so‘ng Tovarning omborda yo‘qligi yoki nuqsoni aniqlansa, Jamiyat buyurtmani bekor qilib, to‘langan summani to‘liq qaytarishga haqli.

6.1.7. Elektron tijorat shaklidagi savdo O‘zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 2002-yil 26-noyabrdagi 407-son, 2003-yil 13-fevraldagi 75-son hamda 2016-yil 2-iyundagi 185-son qarorlari bilan tasdiqlangan tegishli qoidalar bilan tartibga solinadi.

6.1.8. Tovar Saytda grafik tasvir-namunalar orqali taqdim etiladi. Xaridor qurilmalarining texnik xususiyatlariga ko‘ra Tovarning rangi va tashqi ko‘rinishi Saytda ko‘rsatilganidan biroz farq qilishi mumkin. Tovarning Saytda ko‘rsatilishi uning omborda mavjudligini kafolatlamaydi.

6.2. Tovar uchun to‘lov

6.2.1. Buyurtmalar uchun to‘lovlar naqd pul va naqd pulsiz shaklda, jumladan bank kartalari va to‘lov tizimlari (Uzcard, Humo, Click, Payme va boshqalar) orqali amalga oshiriladi.

6.2.2. Tovarni muddatli to‘lov (nasiya) asosida sotib olish hamkor tashkilot — IMAN xizmati orqali amalga oshirilishi mumkin. Bunda muddatli to‘lov shartlari, to‘lov jadvali va ular bilan bog‘liq munosabatlar Xaridor va IMAN o‘rtasidagi shartnoma bilan tartibga solinadi. Jamiyat IMAN xizmatining ishlashi uchun javobgar bo‘lmaydi, biroq Tovarning sifati uchun ushbu Kelishuvga muvofiq javobgar bo‘lib qoladi.

6.2.3. Tovar narxi milliy valyutada — so‘mda ko‘rsatiladi va qo‘shilgan qiymat solig‘ini o‘z ichiga oladi.

6.2.4. Tovar narxlari Jamiyat tomonidan belgilanadi va Saytda ko‘rsatiladi. Yetkazib berish narxi buyurtma rasmiylashtirilishida belgilanadi.

6.2.5. Amaldagi qonun hujjatlarida nazarda tutilgan hollarda, buyurtma uchun kassa cheki Xaridorning Shaxsiy kabinetiga yoki ko‘rsatilgan elektron pochta manziliga yuboriladi.

6.2.6. Xaridorning oldingi bekor qilingan yoki olib ketilmagan buyurtmalari tarixidan kelib chiqib, Jamiyat naqd pul yoki karta bilan to‘lash usulida buyurtmani rad etishga haqli; bunda Xaridor boshqa mavjud to‘lov usulidan foydalanishi mumkin.

6.3. Tovarni yetkazib berish

6.3.1. Yetkazib berish Jamiyat yoki u jalb qilgan yetkazib berish xizmati tomonidan olib berish punktiga yoki Xaridor ko‘rsatgan manzilga amalga oshiriladi. Yetkazib berish xarajatlari va muddatlari buyurtma rasmiylashtirilishida ko‘rsatiladi.

6.3.2. Tovarni yetkazib berishning aniq narxi buyurtma rasmiylashtirish paytida belgilanadi. Tovarning sifati talab darajasida bo‘lmagani sababli Xaridor buyurtmani to‘liq rad etsa, yetkazib berish qiymati Xaridorga qaytariladi. Buyurtmaning bir qismi rad etilgan boshqa hollarda yetkazib berish qiymati qaytarilmaydi.

6.3.3. Buyurtmani bajarishdagi kamchiliklar deb quyidagilar tushuniladi:

• Tovarning kartochkadagi tavsifga, o‘lchamiga yoki rangiga mos kelmasligi;
• Tovarning to‘liq bo‘lmagan komplektatsiyasi;
• Tovarning bo‘sh o‘rami;
• Buyurtmada bir yoki bir nechta Tovarning yo‘qligi;
• Tovarning mexanik shikastlangan, foydalanish izlari bilan yoki buzilgan holatda kelishi.

6.3.4. Xaridor Tovarni qabul qilishda uning miqdori, butligi va nuqsonining tashqi belgilarini tekshirishi tavsiya etiladi. Jamiyat faqat Tovarni qabul qilish vaqtigacha Xaridor tomonidan isbotlangan kamchiliklar uchun javobgar bo‘ladi.

6.4. Buyurtmani qabul qilish

6.4.1. Buyurtmani qabul qilishda Xaridor SMS orqali yuborilgan Kodni yoki Shaxsiy kabinetda shakllantirilgan shtrix-kodni taqdim etishi shart. Kod mos kelgan taqdirda, Jamiyat buyurtmani uni taqdim etgan shaxsga berishga haqli.

6.4.2. Oldindan to‘langan buyurtmani topshirishda firibgarlikning oldini olish maqsadida Jamiyatning xodimi yoki kuryeri Xaridordan shaxsni tasdiqlovchi hujjatni so‘rashga haqli.

6.4.3. Buyurtma qabul qilingan kundan boshlab 【___ (masalan: 8)】 kun davomida olib berish punktida saqlanadi.

6.4.4. Xaridorning belgilangan muddatda punktga kelmasligi yoki kuryerlik yetkazishda Tovarni qabul qilish uchun zarur harakatlarni bajarmasligi Xaridorning Tovardan voz kechishi deb hisoblanadi. Bu holda buyurtmani qaytarish rasmiylashtiriladi va Tovar uchun to‘langan mablag‘ qaytariladi.

6.4.5. Olib berish punkti Jamiyatga bog‘liq bo‘lmagan sabablarga ko‘ra vaqtincha ishlamagan hollarda, Tovarni topshirish punkt ishga tushgunga qadar to‘xtatiladi.

6.5. Xaridorning tegishli sifatli Tovardan voz kechishi

6.5.1. Xaridor tegishli sifatli Tovardan u topshirilgunga qadar istalgan vaqtda voz kechishga haqli. Tovar topshirilgandan so‘ng, agar u biron-bir kamchilikka ega bo‘lmasa, lekin shakli, o‘lchami, rangi, gabariti yoki komplektatsiyasiga ko‘ra mos kelmasa, Xaridor sotib olingan kundan boshlab 10 kalendar kun ichida Tovarni xuddi shunday Tovarga almashtirish yoki qaytarish huquqiga ega. Ushbu qoida quyidagi 6.5.4-bandda ko‘rsatilgan tovarlarga tatbiq etilmaydi.

6.5.2. Tegishli sifatli Tovarni almashtirish yoki qaytarish quyidagi shartlar bajarilganda amalga oshiriladi: Tovar ishlatilmagan; uning tovar ko‘rinishi, iste’mol xususiyatlari, o‘rami, zavod yorliqlari, plombalari va markirovkasi saqlangan; hamda sotib olish faktini tasdiqlovchi hujjat mavjud.

6.5.3. O‘rami yo‘q/shikastlangan, foydalanish izlari bo‘lgan yoki keyinchalik sotishga yaroqsiz Tovar tovar ko‘rinishini saqlamagan hisoblanadi va bunday Tovar tegishli sifatli bo‘lsa ham qaytarilmaydi.

6.5.4. Qaytarilmaydigan yoki almashtirilmaydigan tegishli sifatli tovarlar. O‘zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 2003-yil 13-fevraldagi 75-son qarori bilan tasdiqlangan ro‘yxatga muvofiq, ayrim tegishli sifatli tovarlar qaytarilmaydi va almashtirilmaydi. Jamiyat sotadigan tovarlar orasida bunday toifaga, jumladan, quyidagilar kirishi mumkin:

• Kafolat muddati belgilangan texnik jihatdan murakkab maishiy tovarlar (elektr-maishiy mashinalar va priborlar, maishiy metall kesish va yog‘ochga ishlov berish dastgohlari va shunga o‘xshash asboblar);
• kabel mahsulotlari (simlar, shnurlar, kabellar) va metrajga chiqariladigan tovarlar;

Xaridor buyurtma berishdan oldin ushbu ro‘yxat bilan tanishishi lozim.

6.5.5. Xaridor tegishli sifatli Tovardan voz kechgan taqdirda, uni yetkazib berish bo‘yicha xizmatlar qiymati qaytarilmaydi.

6.6. Sifatsiz Tovarni qaytarish va almashtirish

6.6.1. Tovarda sotuvchi tomonidan aytib o‘tilmagan kamchiliklar aniqlangan taqdirda, Xaridor o‘z xohishiga ko‘ra quyidagilarni talab qilishga haqli:

• xuddi shunday markadagi (modeldagi) Tovarga almashtirish;
• xarid narxini qayta hisoblab, boshqa markadagi Tovarga almashtirish;
• xarid narxini mutanosib ravishda kamaytirish;
• Tovar kamchiliklarini bepul bartaraf etish yoki tuzatish xarajatlarini qoplash;
• oldi-sotdi shartnomasini bekor qilib, Tovar uchun to‘langan summani qaytarish.

6.6.2. Sotuvchining talabi va uning hisobidan Xaridor kamchilikli Tovarni qaytaradi.

6.6.3. Xaridor yuqoridagi talablarni kafolat muddati yoki yaroqlilik muddati davomida qo‘yishga haqli. Kafolat muddati olti oydan kam belgilangan yoki umuman belgilanmagan bo‘lsa, kamchilik Tovar topshirilgan kundan boshlab olti oy ichida aniqlangan hollarda, Xaridor kamchilik Tovar unga topshirilgunga qadar yuzaga kelgan sabablarga ko‘ra paydo bo‘lganini isbotlasa, Sotuvchi javobgar bo‘ladi.

6.6.4. Kamchilik yuzaga kelish sababi bo‘yicha nizo bo‘lgan taqdirda, dalil sifatida Xaridorning tashabbusi va hisobidan o‘tkazilgan mustaqil ekspertiza xulosasi bo‘lishi mumkin.

6.6.5. Tovarni qaytarish Jamiyatning istalgan olib berish punktida, do‘konida yoki Servis markazida amalga oshiriladi.

6.7. Pul mablag‘larini qaytarish

6.7.1. Xaridor Tovarni qaytargan va mablag‘larni qaytarishni talab qilgan hollarda, qaytarish ushbu Kelishuvga va O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq amalga oshiriladi.

6.7.2. Mablag‘larni qaytarish, qoida tariqasida, to‘lov amalga oshirilgan shaklda (naqd pul yoki naqd pulsiz) bajariladi. Naqd pulni qaytarish faqat do‘konda yoki olib berish punktida mumkin. Kartaga to‘lov qilingan bo‘lsa, mablag‘ o‘sha kartaga qaytariladi.

6.8. Sharhlarni joylashtirish shartlari

6.8.1. Xaridor sotib olgan Tovarlari haqida fikr-mulohaza (sharh) qoldirishga haqli. Sharhlar quyidagi talablarga rioya qilinganligi tekshirilgandan so‘ng e’lon qilinadi.

6.8.2. Sharh matnida Tovarni sotib olish va foydalanish bo‘yicha shaxsiy tajriba tavsifi bo‘lishi kerak. Matnda Tovarga aloqador bo‘lmagan begona fotosuratlar, videolar, reklama va boshqa materiallar bo‘lmasligi kerak.

6.8.3. Salbiy sharhda qoniqmaslik sababi ko‘rsatilishi kerak. Sharhda haqoratli so‘zlar, tuhmat yoki uyatli iboralar (shu jumladan harflari almashtirilgan so‘zlar) bo‘lmasligi hamda avval joylashtirilgan sharh takrorlanmasligi kerak.

6.8.4. Jamiyat qonun yoki ushbu Kelishuv talablariga javob bermaydigan har qanday sharhni olib tashlash huquqiga ega.

6.9. Promokod va Usta bonus

6.9.1. Promokod va Usta bonus faqat buyurtma rasmiylashtirilgan paytda amalda bo‘lgan qoidalarga rioya qilinganda qo‘llaniladi. Bu qoidalarga amal qilish muddati, chegirma yoki bonus miqdori, minimal buyurtma miqdori va boshqa cheklovlar kirishi mumkin.

6.9.2. Qoidalar oldindan belgilanadi va tegishli shartlarga mos keladigan barcha Xaridorlarga bir xilda qo‘llaniladi.

6.9.3. Promokod va bonus ballar pul mablag‘i, elektron pul yoki Jamiyatga nisbatan mustaqil mulkiy talab hisoblanmaydi. Ular pulga ayirboshlanmaydi va uchinchi shaxslarga berilmaydi (tegishli qoidalarda boshqacha nazarda tutilmagan bo‘lsa).

6.9.4. Agar Promokod qo‘llangan buyurtma Xaridorning aybisiz (yetkazib berish kechikishi, buyurtmaning bekor qilinishi, Tovarning yo‘qligi yoki tasdiqlangan texnik xatolik tufayli) bekor qilinsa, Jamiyat Promokodni tiklaydi yoki shunga o‘xshash shartlarda yangi Promokod taqdim etadi.

6.9.5. Agar buyurtma Xaridor tomonidan o‘z tashabbusi bilan bekor qilinsa yoki Tovar qaytarilsa, tegishli qoidalarda boshqacha tartib nazarda tutilmagan bo‘lsa, Promokod ishlatilgan deb hisoblanadi va tiklanmaydi.

6.9.6. Firibgarlik, suiiste’mol, ko‘p hisoblar, cheklovlarni chetlab o‘tish yoki noto‘g‘ri ma’lumotlardan foydalanish alomatlari aniqlanganda, Jamiyat Promokod yoki bonuslarni qo‘llashni rad etish, taqdim etilgan chegirmani bekor qilish va ularni tiklamaslik huquqiga ega.

7. Kafolat majburiyatlari

7.1. POLLWON elektr asboblari, nasoslar, jihozlar, isitish radiatorlari va boshqa texnik tovarlarga Jamiyat tomonidan kafolat muddati belgilanadi. Kafolat muddati va shartlari Tovar tavsifi sahifasida, kafolat talonida yoki tovarga ilova qilingan hujjatlarda ko‘rsatiladi.

7.2. Kafolat, qoida tariqasida, quyidagilarni qamrab olmaydi:

• Tovardan foydalanish, saqlash yoki tashish qoidalarini buzish natijasida yuzaga kelgan nosozliklar;
• mexanik shikastlanishlar, tabiiy eskirish, sarflanadigan qismlarning (cho‘tkalar, disklar, kesuvchi elementlar va boshqalar) tabiiy yeyilishi;
• vakolatsiz shaxslar tomonidan ta’mirlash yoki konstruksiyaga o‘zgartirish kiritish oqibatidagi nosozliklar;
• fors-major va Xaridorga bog‘liq boshqa sabablar oqibatida yuzaga kelgan zararlar.

7.3. Kafolat bo‘yicha xizmat ko‘rsatish uchun Xaridor Tovarni sotib olish faktini tasdiqlovchi hujjatni (chek, kafolat taloni va boshqalar) taqdim etishi lozim.

7.4. Kafolat bo‘yicha diagnostika va ta’mirlash Jamiyatning Servis markazlarida amalga oshiriladi. Servis markazlari ro‘yxati, manzillari va ish vaqti Saytda e’lon qilinadi.

7.5. Kafolat majburiyatlari O‘zbekiston Respublikasining «Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi qonuni va boshqa amaldagi qonun hujjatlariga muvofiq amalga oshiriladi.

8. Javobgarlikni cheklash

8.1. Jamiyat Xaridorlarga xizmatlaridan foydalanish imkonini beradi va nosozliklar yuzaga kelganda ularni tezkorlik bilan tiklashga harakat qiladi, biroq xizmatlarning uzluksiz ishlashini kafolatlamaydi.

8.2. Jamiyat Saytda joylashtirilgan ma’lumotlardan foydalanish yoki foydalana olmaslik natijasida yuzaga kelgan bilvosita zararlar uchun javobgar bo‘lmaydi, qonun hujjatlarida nazarda tutilgan hollar bundan mustasno.

8.3. Jamiyat o‘ziga bog‘liq bo‘lmagan sabablar, shu jumladan to‘lov tizimlari va banklarning vaqtincha ishlamay qolishi uchun javobgar bo‘lmaydi.

8.4. Jamiyat uchinchi shaxslarning Xaridor qurilmasidan Saytdan foydalanishi uchun javobgar emas. Xaridor hisobiga ruxsatsiz kirish holatlari to‘g‘risida u Jamiyatni darhol xabardor qilishi shart; aks holda, hisob orqali amalga oshirilgan barcha harakatlar Xaridorning harakatlari hisoblanadi.

8.5. Jamiyat ushbu Kelishuv shartlarini yengib bo‘lmaydigan kuch (fors-major) holatlari — davlat organlarining qarorlari, yong‘in, suv toshqini, zilzila, elektr energiyasi yoki tarmoqning uzilishi, ish tashlashlar, tartibsizliklar va boshqa shunga o‘xshash holatlar natijasida bajarmagani uchun javobgar bo‘lmaydi.

8.6. Jamiyat Xaridor tomonidan taqdim etilgan bank kartasi, elektron hisob yoki telefon raqami ma’lumotlarining noto‘g‘riligi uchun javobgar bo‘lmaydi.

9. Kelishuvni buzish

9.1. Xaridor ushbu Kelishuvni buzgan va/yoki noqonuniy xatti-harakatlar sodir etgan taqdirda, Jamiyat uning Shaxsiy kabinetini bloklash yoki Saytdan foydalanish imkoniyatlarini cheklash huquqiga ega.

10. Xaridorlarning da’volari

10.1. Xaridorlarning talablari info@pollwon.uz elektron pochta manzili va/yoki +998 95 420-44-44 telefon raqami (Call-markaz) orqali mijozlarni qo‘llab-quvvatlash xizmati tomonidan ko‘rib chiqiladi.

10.2. Xaridor nizoli vaziyat hal etilishiga rozi bo‘lmagan taqdirda, da’vo quyidagi usullarda bildirilishi mumkin:

• Jamiyatning yuridik manziliga (O‘zbekiston Respublikasi, Farg‘ona viloyati, Qo‘qon shahri, Movarounnahr ko‘chasi, 94V-uy) pochta orqali yozma ariza yuborish;
• o‘z qo‘li bilan imzolangan hujjatning elektron nusxasi (skaner) shaklida info@pollwon.uz elektron pochta orqali yuborish.

10.3. Da’vo erkin shaklda tuzilib, unda quyidagilar ko‘rsatiladi: buyurtma raqami; olingan Tovarning kamchiliklari tavsifi; Xaridorning talabi; neustoyka talab qilingan bo‘lsa — Xaridorning to‘lov rekvizitlari.

11. Boshqa qoidalar

11.1. Ushbu Kelishuv Xaridor va Jamiyat o‘rtasida Saytdan foydalanish hamda Tovarlarni sotib olish tartibi bo‘yicha tuzilgan shartnoma bo‘lib, avvalgi barcha kelishuvlarning o‘rnini bosadi.

11.2. Ushbu Kelishuv O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq tartibga solinadi va talqin qilinadi. Kelishuv bilan tartibga solinmagan masalalar hamda undan kelib chiqishi mumkin bo‘lgan nizolar O‘zbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligida belgilangan tartibda hal etiladi.

11.3. Jamiyatning Kelishuv buzilganda harakatsizligi uni keyinchalik o‘z huquqlarini himoya qilishdan mahrum qilmaydi.

11.4. Agar Kelishuvning bir yoki bir nechta qoidasi haqiqiy emas deb topilsa, bu qolgan qoidalarning haqiqiyligiga ta’sir qilmaydi.

11.5. Jamiyat zaruratga ko‘ra yoki qonunchilikka o‘zgartirishlar kiritilganda ushbu Kelishuvga o‘zgartirish va qo‘shimchalar kiritishga haqli. Xaridor Saytdan foydalanishni davom ettirgan holda kiritilgan o‘zgartirishlarga roziligini tasdiqlaydi.

11.6. Ushbu Kelishuv bir xil yuridik kuchga ega bo‘lgan ikki tilda: o‘zbek va rus tillarida tuzilgan.

Nashr sanasi: 25.09.2026-y.